手机质量问题询问时，客服随便挂电话

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2007-8-21 12:21:10 来自： 匿名用户 对[金力手机厂商]的投诉

关键字：质量差，客服态度还非常差，不负责(1)

内　容：

　　我上个月卖的金力V9，发现USB接口和电脑连不上，去客服修了两次了，都说修好了，结果回来还是坏的，打电话询问想确定到底能不能修，结果回答是“那你就再拿过来吧，这谁能保证。”作为一个知名品牌，出现这种问题，简直让人无法想象。

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·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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