朋友说7月20日，从上海由吉通快递发资料给我，7月24日通知我到货，但是箱体破损，不能由我送货。我追问不能给我送货的原因，对方答曰：“箱体破损了，如果我送货过去的话，这个责任说不清。”我很气愤，就回问他：“难道我自己上门取货，箱体破损，你们就一点责任没有吗？”箱子破损，肯定是在运输过程中人为造成的，就是快递公司造成的，怎么能给这样的借口就不送货？于是客服也辞穷了，于是答应我，可以送货。

7月25日我主动给西红门的服务站（010-61282811）打了电话，确认到货时间，服务站告诉我没有问题，当天会给我送货，出于对公司的基本诚信，我没有再打电话追踪，结果没送到。

7月26日，还是我自己主动打电话给西红门的服务站，我要求客服告诉我到货的时候，我好安排人等着收货，客服硬梆梆丢给我一个闵庄的电话（010-88465464），让我自己去查。

OK，我自己询问，打给闵庄之后，先是告诉我货不在那里，然后又丢给我一个司机的电话133****3768，司机的电话打通后告诉我货物不在他的车上，于是让我打给调度室。

打电话给调度室，让我打电话回闵庄，于是我又耐着性子打给闵庄，闵庄说货查不到，让我还打给调度室。。。

第二次打回所谓的调度室，我的态度当然不会很好，客服居然还质问我，为什么你来问货物情况，应该让发货方来跟踪呀。。。我就纳闷了，收货方连收货时间这样最基本的知情权都没有吗？最后客服不知道打通了哪个电话，然后告诉我今天会给我送货，我很不满意她们的态度，于是向她们要了投诉电话：010-61285916，最可气的是，居然是个传真电话。

千催万催下，下午六点钟把我的货送到了，我都没指望他们可以送上楼，问题是，货车连小区都不开进来，司机把两箱破烂溜丢的纸箱丢在小区门口十米远的地方就走了，我说包装这么破，怎么回事，司机连最起码的解释都没有，就丢一句话给我：东西没少，不信你自己数。。上万份的资料。。。让我一个人去数。。我是神经病吗？拿钱买罪受。

现在电话费那么贵吗？所谓的物流公司，既然是一个系统的，询问包裹情况，到货时间，这应该是快递公司主动通知收货方吧？自己系统内应该调节好的问题，为什么要我这个客户四处打电话替你们张罗。合着我们给的运费就只包括运输的费用吗？货款才33，是没有多少，但是他们这样的服务值得了三块钱吗？