这样的客服??????????????失望!!!!

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2007-4-1 13:01:27 来自： 匿名用户 对[中国网通河北分公司]的投诉

关键字：打了一周的电话,(1)

内　容：

　　宽带最近中是莫名其妙的掉线,很影响我们的工作,于是,打电话给网通营业厅客服人员的电话,刚开始,他们问了一下具体地址,说有时间过来,后来,一直没见人,我们又打电话询问,要不就是关机,要不就是通了不接,好失望,问题现在也没解决.

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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