鬼魅缠身

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2008-10-6 17:38:31 来自： 匿名用户 对[上海浦发银行]的投诉

关键字：信用卡(5)

内　容：

本人06年底第一次申办了浦发信用卡予07年1月份收到银行来信称卡已发出可我一直未收到。我及时联系了客户中心，她说可能丢了在核实了我的身份后说20个工作日后再寄一张，2个月后我依然未收到，再打电话，结果就没有音信了。08年我收到短信称我欠了浦发银行180元，我又打了多次电话才知道这是第一次发出的遗失卡的年费，一张从未谋面早已丢失的卡还要年费，还是180元！就象是欺诈！又是无数电话才把我的年费免掉，可是却每月准时发短信让我为那张遗失卡交钱，打了电话还是没法解决。
每月短信依旧，催款声声，魅影缠身。时时来袭！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。