购买了你们的生活电器,配件需要从厂家发货,可是时间过去半个多月了,货却迟迟未到.每次都是我们打电话到你们厂家和销售维修部询问进展,可事情到现在仍为解决.而你们厂家也从未主动询问过我们事情的进展.严重影响到贵公司的信誉.望贵公司能提高一下售后服务这快儿的服务水平.谢谢!