多次反映电信上网问题都没有良好的解决

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2008-7-20 14:32:00 来自： 匿名用户 对[重庆电信]的投诉

关键字：上网问题(1)

内　容：

在一个星期以前上网一直是正常的，最近这个星期进行帐号登陆经常失败,多次致电10000都告诉我重复试验,每次都失败,仅有一次的成功登陆宽带后不到5分钟的时间就短线.每次拨打10000工作人员都说尽快处理.我希望能够尽快处理,因为我的工作性质决定了我必须要使用电脑上网,这对我的工作很不方便。我希望电信部门尽快找出原因恢复我的上网.

7-20 14点30分

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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