海尔冰箱

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2008-6-19 20:09:11 来自： 匿名用户 对[忘记提了，我们买的这台冰箱是人BCD-205TBDZ]的投诉

内　容：

海尔冰箱质量确实差！！！！！！！！售后服务更差！！！！！！！！！！！！

我们在2008年5月30日深圳市龙岗区国美店买了一台海尔冰箱，6月1日晚上午10点送到家，6月2日下午才插上电开始用，发现运行时声音非常响，嗡嗡声中夹带着一种刺耳的怪声。还以为是新冰箱的原故，但用了几天还是有，坐在厅里面看电视没多久就受不了了，特别是晚上。打电话到国美售后部，叫我们找海尔，我们打电话给海尔，约了服务人员工15号来修，可是售后服务人员说是正常的压缩机运行声。可是，嗡嗡声不就是压缩机运行声吗？为什么还有另外一种刺耳声？而且传播范围广，听起来很难受。我家以前用的TCL用了5年都没有这么嘈杂的声音，而且目前我公司里还有两台星星牌冰箱在用着呢，都没有这种声音。技术员说你没看到冰箱里面有标明，不超过49分贝都是属于正常的吗？要不俺回服务部取个分贝计来量给你看，晕倒。就算你有标称多少分贝算正常，可也要用户用得不难受啊！后又投诉到海尔售后部，仍未得到解决。时至今日，海尔售后服务部的人员还打电话来说是正常的，不接受修理，也不接受换货，也不接受退货，我说，那你打电话来要我认命吗？再次昏倒！

忘记提了，我们买的这台冰箱是BCD-205TBDZ ，据说是限量版，买单是还被要求另外加收了50元人民币的。当初我本不打算买海尔冰箱的，可我老公说，要支持国货，你看，地震时国企捐得比外企多！

我曾问售后服务人员，既然你说这怪吵声是正常的，那么所有海尔冰箱都有这么吵啦？那海尔品牌做得这么大，怎么得来的？他说那又不是，有的冰箱有这种声音，有的冰箱没有这种声音，但都是正常的。这话怎么说呢？

又约了龙岗海尔售后服务人员明天晚上来我家看冰箱，希望明天不要又只给个答案：所测分贝符合海尔标识，还是属于正常。只有明天拭目以待了。。。。。。

在此留下实名：马青连电话：13724317994 ，希望通过投诉，明天能真正帮我解决问题，让我们这些支持国货，支持海尔的用户，用海尔用得称心，不伤心。。。。。

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相关投诉/表扬：

·运货破损又少货且不给任何赔偿！！！　　(投诉上海佳吉货运公司)

·海尔冰箱确实让人不敢恭维　　(投诉海尔冰箱噪音大)

·就征途垃圾GM问题投诉　　(投诉征途)

·提醒所有使用手机的朋友　　(投诉北京电视购物中心)

·佛山办暂住证太贵了．　　(投诉佛山暂住证)

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·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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