非常气氛
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内 容:
我在郑州中原路新亚手机店 买了一部诺基亚6300,买的时候盒子就是打开过的,当时想新亚是大连锁店没多想,回家后发现手机后盖合不严密,而且第1次充电我按照手机手册上说的充电12-14小时,充电完毕以后,我打开音乐播放器听了10分钟歌曲竟然少了2格电,我打电话询问,店里说现在手机充电时间变了,应该冲4-5小时,我想询问一下是否属实.
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我们建议:
·请被投诉单位立即与投诉人联系,妥善解决问题,化危机为商机,并认真反思,杜绝此类事件再次发生,赢得客户
信赖,赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实,请做出合理解释、澄清事实,扩大商誉,培植人脉。
·如置之不理,或无理狡辩,或反打一耙,只能导致更多反感,后果可能比输了官司更严重。
如果您是被投诉的单位或者个人,那么
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