申通快递,垃圾

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2008-1-14 20:57:24 来自： 匿名用户 对[申通快递淘宝网在线客服]的投诉

内　容：

东西到了2天都还没寄到，打电话询问，说是早上来过了没人（由于是寄到偶的店铺的，早上一般都没开门，但是门口都写的很清楚营业时间的），就这样拖了2天，也不会打我电话问下，都不知道联系人一栏里留着电话是干吗用的！要不是我主动打电话给快递公司，东西都不知道还要拖个几天，也不知道还会不会寄到我手上！这还不算，连箱子也是破的，还是破里面的盒子，东西都掉出来了，明眼人一看就知道是人为的，要不是偶那时太忙了，而且觉得一般的快递公司都不会这么恶心，才不会签收！！！跟同事说起，原来同事也有相似的经历，东西也是买了2个礼拜才到，连平邮都不如！

买了这么多东西还从来没碰到过这样的快递公司，收费贵，服务态度又差，希望卖家都不要选申通啊～～～！

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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