是否真有查询电话0769-83912705?

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2007-12-25 9:45:20 来自： 匿名用户 对[中铁快运]的投诉

内　容：

　　我21号收到一张从杭州公司传真过来的包裹单,是从杭州发到东莞站的,因发件单位把收件人的电话写错了,我就从网上查到东莞中铁快运的电话号码,对方告诉我查询是否到件,要打0769-83912705,我从昨天下午开始打,整整一个下午,我拔了无数次电话,真的比过年订火车票还难,电话就是占线!而且还有两次,竟然出现"这部电话线路有问题"这样的提示音,所以我放弃了,没有再打,但是第二天早上我仍然打这个查询电话,仍然不通!我就打83330251去问,对方告诉我这是发货的电话,查询的电话还是要打83912705,我还跟对方解释说,那部电话一直打不通,但是对方仍然说让我继续打?不知何时才能打通?????????????????????

试问,在快递行业竟争如此巨大的环境下,为什么中铁快运这样一个查询窗口竟然连电话都打不进?怎样做生意?服务于社会?是电话真的坏了呢?还是有什么其它问题??????????我希望中铁快运的领导查查是怎么回事?

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·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
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