关于金力大连售后服务

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2007-12-16 18:02:12 来自： 匿名用户 对[金力手机厂商]的投诉

关键字：地点偏僻(1) 态度恶劣(24)

内　容：

　　我是7月23号在辽宁省本溪市买的金力V18手机，我当初是看到承诺才买的，然后就去大连实习了，可没想到，才2个月就坏了，本想10.1回家修的，但是没有时间，就在大连的金力手机售后服务点，第一次就为了找那个地方在那找了1个多小时也就算了，每次询问手机情况都推托说，返厂了快回来了，经过2个多月的时间都没有消息，打电话也不通，就在昨天，12.15日接到电话，说最出送电话的地方不干了，说在另一家让我们去取，结果，人生地不熟的我就和朋友前往大连去取电话，我们找不到，给他们打电话询问，他们态度及其不好，还说不明白，我和朋友在那附近转了3.4个小时，还是没找到，结果在打的时候就没人接了，我觉得大连的金力客服地点偏僻。浪费消费者的时间，我对大连的克服及其不满意.....

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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